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Traslados en Florencia

Valoración de la actividad

9,6 / 10

2.183 opiniones | 33.243 viajeros

Puntuación de viajeros

1872

182

Tipo de viajero

Viajando solas (68)

Parejas (335)

Grupos de amigos (200)

Con hijos pequeños (64)

Con hijos mayores (260)

Todas las opiniones son de clientes 100% reales.

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16 / 09 / 2016

María José Gómez Villar

Cádiz, España

El conductor que nos llevó del aeropuerto al apartamento el día 16 de Septiembre, es un conductor muy bueno y una persona muy agradable. El que nos llevó del apartamento a el aeropuerto, conducía dando muchos frenazos, fué algo incómodo, muy puntual y muy educado.

06 / 09 / 2016

Alfonso Fernandez Sanz

Tres Cantos, España

Todo perfecto. No se sabe la tranquilidad que da el llegar a una ciudad que no conoces y que desde el aeropuerto te dejen en la puerta del hotel o apartamento en el que vas a alojar, sobre todo cuando es un grupo de personas el que se tiene que desplazar. En nuestro caso 5 personas.

24 / 08 / 2016

Nuria

Barcelona, España

Somos una familia de Barcelona (6 personas) que reservamos el transfer de ida y vuelta del aeropuerto de Florencia al apartamento los días 19 i 24 de agosto y el servicio fue perfecto. Gracias por la amabilidad y profesionalidad del conductor. Encantados de reservar con vosotros!

21 / 08 / 2016

Jose Perez

Madrid, España

Ya es la segunda vez que contratado mercedes clase E viene a recogernos otro otro tipo de vehículo, y con la hora para la salida no es momento de esperar al contratado así que nos tenemos que conformar, el servicio es perfecto pero no lo contratado.

15 / 08 / 2016

Anónimo

España

E tenido que llamar al teléfono de urgencias ya que el conductor no estaba a la hora acordada, han mandado a otro sin anular el anterior con lo cual me han vuelto a llamar lata ver donde me encontraba teniéndola que decir que ya estaba en el vehículo del segundo falta de coordinación, lo demás perfecto.

11 / 08 / 2016

Angel Luis

Málaga, España

Íbamos desde el hotel hasta el aeropuerto de Florencia. Llegaron con más de media hora de retraso y casi perdemos el vuelo. Tuve que llamar en dos ocasiones al número que figuraba en el correo de confirmación de la contratación del servicio con la dificultad que ésto supone cuando no se domina el idioma en un país extranjero. En la centralita lo achacaban al problema del tráfico pero el conductor nos dijo que le habían dado una dirección de recogida incorrecta.

Gracias por contactar con nosotros, sentimos lo ocurrido. El proveedor nos indica que el retraso se debió a que notificaron un hotel erróneo al conductor y al dirigirse al hotel correcto encontró algo de tráfico, pero lo solucionaron lo más rápido posible.

21 / 06 / 2016

Maria Angosto

Zaragoza, España

Nuestro avión llegó con retraso a Florencia, no vimos al conductor, llamamos por tfno a la empresa a comunicarles que ya estabamos e inmediatamente apareció el conductor. Muy amable, el vehículo comodísimo. Al ir a recogernos el último día para llevarnos del hotel al aeropuerto, muy puntual. Totalmente recomendable por la adecuada prestación del servicio.

05 / 05 / 2016

Esther Gómez Carnicero

Oñati, Guipúzcoa, España

Teníamos dos traslados con ustedes, desde el aeropuerto al hotel y viceversa. Estamos muy satisfechas con los dos traslados; muy puntuales y los chóferes muy amables , educados y serviciales. Desde luego que volveremos a usar sus servicios, y además, los recomendaremos. Saludos.

01 / 01 / 2016

Ana Colomina

Barcelona, España

Buenas tardes, Ante todo agradecer el interés mostrado en realizar nuestro traslado del aeropuerto de Florencia al hotel a pesar de los diferentes incidentes que lo imposibilitaron. No sé si el conductor que hizo el traslado de vuelta explicó cual fue la secuencia de hechos que impidieron nuestra llegada normalmente. Nada más llegar al aeropuerto de Barcelona vimos que el vuelo sería desviado a Pisa. En la puerta de embarque se nos informó que era a causa de la niebla. Aún así nos embarcaron a la 8h de la mañana. Ante esta información, cancelé el traslado y estando en el avión recibí una confirmación de la cancelación informando de que no llevaba ningún reintegro y un sms un rato más tarde informando de que el traslado se haría igualmente ya que un autobús nos llevaría de Pisa a Florencia. Finalmente despegamos a las 11h34 de la mañana, pero fue del todo imposible aterrizar en Pisa, también a causa de la niebla. Así que nos desviaron a Roma. Allí, nos tuvieron dos horas metidos en el avión y luego nos llevaron a Bologna, desde donde debimos buscarnos un transporte para desplazarnos a Florencia. Siento mucho los quebraderos de cabeza provocados y la incertidumbre creada, pero fueron del todo ajenos a nosotros. El chófer del traslado de vuelta nos dijo que era él quien estuvo todo el día pendiente de si debía ir a recogernos o no. Pero ante esta serie de acontecimientos a mí me fue del todo imposible avisarles, ya que nadie nos daba una información real y clara. Quiero agradecer nuevamente el interés mostrado. Hemos utilizado los servicios de Civitatis dos veces en Roma y una en París, además de este último traslado Florencia-Aeropuerto y siempre hemos quedado muy satisfechos. No he podido contestar al cuestionario de satisfacción hasta hoy y ya no podía acceder. Es por eso por lo que escribo directamente a este correo. Sólo debo decir que el link que aparecía para gestionar la reserva en el momento necesario en todo momento estuvo inactivo. Muchas gracias Saludos cordiales, Ana

Gracias por tu opinión, Ana. Como te hemos comentado personalmente, siempre intentamos hacer todo lo posible para ayudaros con vuestros traslados, incluso a pesar de estos inconvenientes ajenos a vuestro alcance. Esperamos verte pronto de nuevo viajando con nosotros.

25 / 11 / 2015

Jose Ramon Sierra Rebolledo

España

El dia 29 la recogida del hotel fue a las 12 en lugar de las 12,45. (en principio habrian querido recogernos a las 11 ) .Causas argumentadas: el maratón. No influia en nada en nuestra recogida, por lo tanto se podria haber efecuado a las 12,45h. como estaba previsto.

Gracias por opinar, como os indicaron debido a causas ajenas a la empresa se cortan numerosas calles y es necesario modificar el recorrido.

07 / 11 / 2015

Anónimo

España

No entiendo xq el conductor es quien te tiene q cobrar y no lleva cambio q especifiquen q hay q llevar el dinero justo. Me recorrí medio aeropuerto para q me cambiaran un billete y poder pagarle mientras mi acompañante esperaba fuera con las maletas y el conductor. Vergonzoso.

¡Gracias por tu opinión! Aunque los conductores intentan llevar el máximo cambio posible, no siempre tienen acceso a él, por lo que recomendamos llevar el importe exacto ya que en el e-mail de la reserva figura este dato.

25 / 10 / 2015

María Teresa Palomo Laguna

Madrid , España

Hola. Puse una queja por este traslado porque el coche que contratamos era un Mercedes y fue a buscarnos una furgoneta Renault con un conductor que ni llevaba nuestro nombre ni casi nos saludó. . No entendía nada y yo dudé si de verdad era nuestro conductor. Porque un servicio que cuesta el doble que un taxi debe diferenciarse en algo a su favor .Había contratado con vosotros el año pasado en Roma y fue perfecto. Pero esta vez tengo que suspenderos

07 / 10 / 2015

Javier

España

Despues de esperar mas de 20 minutos tuvimos que llamar al telefono de guardia en el q nos dijeron que habia habido un problema con nuestro coche y que tenian q mandar otro al q tivimos q esperar otra media hora mas. Total, 1 hora d retraso y ademas si no llamas tu ellos no se ponen en contacto contigo para informarte de la demora.

Hola Javier, sentimos el retraso en la recogida. Desafortunadamente el conductor tuvo un problema con el coche y por seguridad se tuvo que cambiar coche, lo que necesitó tiempo.

04 / 10 / 2015

Antonio

España

Me adelantaron media hora el regreso y no me lo comunicaron. Me llamaron por teléfono para decirme que el conductor llevaba esperando 10 minutos en el hotel y que me habían comunicado el adelanto por correo electrónico. Esto último no es cierto, pues tienen mi dirección de correo electrónico y no he recibido nada. Las confirmaciones de reserva, encuestas, etc. me han llegado correctamente- Por lo demás estoy encantado con el servicio.

04 / 09 / 2015

Judith Agramunt Monsó

España

Realmente la ida del aeropuerto al hotel fue correcto y puntual. El problema fue la vuelta ya que el vehiculo vino con 40 minutos de retraso. El conductor como comento nos ofrecio un servicio 10, un gran profesional. Estoy muy molesta con la empresa y que no fueran capaces de notificar dicho retraso y fuera el personal del hotel el que os llamara. Estuvimos a punto de llamar un taxi desde el hotel (por cierto mucho mas economico que el que ofrecen ustedes 20 euros + 3 euros por las maletas) pero quisimos respetar nuestro compromiso. Yo como responsable tambien de una empresa de servicios agradecería tomaran nota de ello y me dieran alguna explicación al respeto. Reciban un saludo. Judith Agramunt.

Hola Judith, gracias por elegirnos finalmente. El conductor tuvo una avería en el vehículo y por ello, fue otro a vuestro encuentro tan rápido como se pudo, sentimos este inconveniente. Es posible encontrar servicios más económicos, pero los servicios que ofrecemos nosotros son en vehículos de alta gama, sin compartir ni paradas intermedias y con atención en castellano.

23 / 08 / 2015

Jaume

España

Perfecto traslado. Un minibus excesivo para nuestro servicio. Nos reclamó el dinero al subirnos para evitarse malos rollos con los taxistas florentinos, parecer ser que denuncian el servicio si descubren que les pagas en la calle al llegar. Así lo hicimos, le pagamos pese a mis reservas al principio. Cero problemas, nos llevó, nos ayudó con las maletas (viajamos con niños) y todo perfecto. Para mi gusto conducía rápido, pero ya sabemos que los conductores en Italia no son muy de ir contemporizando con el tránsito. Repetiremos con vuestros servicios.

21 / 07 / 2015

Pedro Eugenio

España

Ademas de este traslado, realizamos otros dos mas, uno desde el aeropuerto Leonardo da Vinci a Roma y otro de Roma hasta el puerto de Civitavechia. Los dos sin el mas minimo problema, puntuales, amables, coches impecables, etc. Sin duda alguna repetire en proximos traslados.

05 / 12 / 2014

Andres

España

A la llegada al hotel desde el aeropuerto, el conductor nos pidió el importe que quedaba por pagar completo, incluido el de regreso hotel-aeropuerto. Se pagó en efectivo. El conductor debería proporcionar un recibo o factura en ese momento y no lo tiene previsto.

Sentimos las molestias. Se lo comentaremos a nuestro proveedor local con el fin de mejorar el servicio. Gracias por opinar.

27 / 05 / 2014

Anónimo

España

El conductor solo se fijó en el nombre del hotel y no en la dirección nos llevó a otro con nombre parecido. Después de pagar un transfer nos tocó recorrer la ciudad con las maletas y totalmente perdidos. Llamamos , nos pidieron disculpas y punto. No me parecen formas.

18 / 04 / 2014

JOSÉ MARÍA FALCÓN LADRÓN

España

Todo estupendo. A la llegada hubo una confusión muy graciosa. Nos esperaban en la salida del Aeropuerto, un conductor que se dirigió a nosotros y dijo: de ZARAGOZA, yo contesté si, de Zaragoza y nos condujo a su máquina. Al comprobar nuestra Reserva pudimos comprobar el error. Buscaba a unas Sras. de Madrid de apellido ZARAGOZA, fue una casualidad pero todo se arregló volviendo al punto de encuentro y allí estaba nuestro conductor esperando con el cartel de FALCON . El regreso perfecto, con un conductor que hablaba muy bien español.Saludos.

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